Assistente do gestor no WhatsApp
O gestor pode pedir orientações operacionais para a Sofia pelo WhatsApp configurado no tenant. Esse recurso ajuda a acompanhar a operação sem abrir o…
O gestor pode pedir orientações operacionais para a Sofia pelo WhatsApp configurado no tenant. Esse recurso ajuda a acompanhar a operação sem abrir o dashboard a todo momento.
O que o gestor pode perguntar
- quais leads precisam de atenção;
- quais retornos ou follow-ups estão vencidos;
- como está a fila;
- se o WhatsApp está conectado;
- quais campanhas precisam de revisão;
- um resumo rápido da operação do dia.
Como usar
- Configure o nome e o WhatsApp do manager em Configurações.
- Mantenha o WhatsApp do tenant conectado.
- Envie uma pergunta operacional para a Sofia pelo número configurado.
- Use a resposta como orientação e abra o dashboard para executar ações.
Limites atuais
A Sofia responde em modo leitura. Ela pode explicar, resumir e indicar onde agir, mas não altera campanhas, filas, leads, plano ou configuração por comando no WhatsApp.
Quando houver follow-up vencido ou resumo operacional relevante, a Sofia pode avisar o gestor, conforme a configuração e os limites de envio do tenant.
Exemplos de perguntas
- "Quais leads preciso olhar agora?"
- "Tem retorno vencido?"
- "Como está a fila?"
- "Meu WhatsApp está conectado?"
- "Qual campanha está pausada?"
Cuidados
- O WhatsApp do manager não substitui o dashboard.
- Ações como pausar fila, retomar campanha, alterar lead ou desbloquear contato continuam sendo feitas no painel.
- Se o número do manager for o mesmo número operacional do WhatsApp conectado, mantenha as mensagens objetivas para evitar confundir atendimento de lead com comando interno.