Central de Ajuda ImobAI
Guias diretos para configurar a Sofia, acompanhar leads e operar WhatsApp, campanhas e follow-ups com segurança.
Comece aqui
Configure o essencial e coloque a Sofia em operação.
- Primeiros 15 minutos com a Sofia — Use este guia no primeiro acesso. Ao final, a Sofia estará personalizada, conectada ao WhatsApp e pronta para receber leads.
Atendimento e leads
Acompanhe conversas, leads, corretores e o CRM.
- Acompanhar leads, conversas e CRM — Use as telas Leads, Central de Atendimento e CRM Pipeline para acompanhar o histórico, organizar oportunidades e decidir quando uma pessoa da equipe deve…
WhatsApp e filas
Conecte o canal e controle envios com segurança.
- Conectar WhatsApp e retomar filas — O WhatsApp precisa estar conectado para a Sofia enviar e receber mensagens. Quando a conexão cai, as filas são pausadas para evitar tentativas e envios…
- Entender follow-ups, bloqueios e limites — Follow-up é uma tentativa de retomar uma conversa parada. A Sofia respeita horário, contexto, bloqueios e limites para não transformar acompanhamento em spam.
- Usar WhatsApp API integrada — WhatsApp API integrada é a conexão oficial usada quando a operação precisa de mais estabilidade, templates aprovados pela Meta e envio de primeira mensagem…
Campanhas e integrações
Crie campanhas, importe listas e organize origens.
- Configurar o fluxo de apresentação da campanha — O fluxo de apresentação define a sequência exata de mensagens e arquivos que a Sofia envia quando um lead pede material da campanha. O conteúdo é cadastrado…
- Criar campanha e importar CSV ou Excel — A campanha orienta a Sofia sobre produto, origem, primeira abordagem e materiais que devem ser usados. Uma lista pode ser validada antes de salvar, sem…
Conhecimento da Sofia
Cadastre documentos, imóveis, fotos e informações comerciais.
- Cadastrar documentos e imóveis — Documentos ajudam a Sofia a entender produtos, objeções, campanhas e contexto comercial. O cadastro de imóveis organiza preço, metragem, unidades,…
Gestão e conta
Entenda configurações, plano, consumo e acesso.
- Assistente do gestor no WhatsApp — O gestor pode pedir orientações operacionais para a Sofia pelo WhatsApp configurado no tenant. Esse recurso ajuda a acompanhar a operação sem abrir o…
- Conectar e usar Codex ou Claude Code na ImobAI — Conecte seu agente para consultar e configurar sua conta ImobAI por conversa. Você pode pedir, por exemplo, que ele cadastre um imóvel, organize os…
- Modos de atendimento da Sofia — Use esta configuração quando quiser decidir quem conduz a conversa com o lead: a Sofia, uma pessoa da equipe ou uma combinação dos dois.