Primeiros 15 minutos com a Sofia

Use este guia no primeiro acesso. Ao final, a Sofia estará personalizada, conectada ao WhatsApp e pronta para receber leads.

Visão geral do dashboard com dados fictícios — Exemplo visual do dashboard em modo desktop com dados fictícios.

Antes de começar

tenha o celular do WhatsApp que será conectado;
defina quem receberá avisos e leads encaminhados;
separe uma descrição curta da empresa e do tipo de atendimento;
use dados fictícios se estiver apenas testando.

Passo a passo

Abra o checklist de configuração no Dashboard.
Em Sofia IA, informe o nome da agente, escolha o modo de atendimento e revise a saudação inicial.
Em Regras da Sofia, escreva orientações específicas da sua operação, como região atendida, tipo de cliente e cuidados comerciais.
Em Manager, informe o responsável que receberá avisos e encaminhamentos.
Abra Integrações, conecte o WhatsApp pelo QR Code e confirme o status Conectado.
Em Modo Automático, confirme que a Sofia pode usar o contexto disponível no painel para atender leads sem uma campanha específica.
Cadastre ao menos um imóvel ou envie um material útil para melhorar as respostas.
Confira o indicador Status Sofia no topo e clique em Ligar se ela estiver desligada.

O que acontece depois

A Sofia pode atender mensagens recebidas no WhatsApp e leads de integrações compatíveis. Campanhas específicas continuam úteis quando você quiser limitar o atendimento a um produto, imóvel ou conjunto de materiais.

O checklist permanece visível enquanto houver etapas operacionais pendentes e mostra o percentual de configuração concluído.

Cuidados

Ligar a Sofia não conecta o WhatsApp automaticamente.
Uma campanha salva não inicia envios até ser ativada.
Antes de importar listas, conclua a conexão do WhatsApp e revise os limites de envio.

Problemas comuns

O checklist não atualizou

Atualize a tela e confirme se a informação foi realmente salva na seção indicada. O checklist lê a configuração operacional, não apenas a visita à tela.

A Sofia está ligada, mas não responde

Confira se o WhatsApp está conectado, se o lead não está bloqueado ou em atendimento humano e se a fila correspondente está ativa.

Não quero cadastrar uma campanha agora

Mantenha o Modo Automático ligado e alimente o painel com informações da empresa, documentos e imóveis. Crie campanhas quando precisar de uma abordagem ou contexto específico.